Pneus Express de l'Estrie Certifié Auto Service

Went here .. Spent over 600$.. Was told to go elsewhere would not honnor garantie on alignment since tie rod was defective .. I have to dish out another 100$ for them to honnor the alignement warenty

Je suis passée chez Pneus Express ce matin à 8h. Ils m'ont dit que c'était plein pour l'am et de me représenter vers 12h15. Vers 11h50, je me représente. On me dit en arrivant que c'est plein pour l'après-midi. Il y a environ 8 camions de compagnie en ligne qui n'étaient pas là ce matin. Le commis me dit qu'il doit passer les camions aujourd'hui, car ils doivent travailler demain. Ben moi aussi! Ils ont décidé de passer la compagnie avant les clients présents sur place! Manque de respect!!!

Tout est excellent !

C'était bien, jusqu'à aujourd'hui...

Depuis 3 ans Pneus Express de l'Estrie s'occupait de ma voiture pour le changement de pneus. Le "sans rendez-vous" fonctionnait très bien. Automne 2013, première neige, je m'y rends. Surprise! Pneus Express est devenu "Pneus Express pour les amis". Cinq personnes sont passées avant moi et ce, malgré que je suis arrivé avant eux. Je le mentionne au commis. Sa réponse fût assez surprenante : "Mademoiselle, on n'est pas icitte pour se battre, vous allez passer un moment donné". Il avait absolument raison, je suis passé 2h30 plus tard. Il est possible que lors des premières neiges l'achalandage soit plus élevé, on peu comprendre. Passer son beau-frère avant les autres, ça peut arriver. Mais manquer de respect envers un client, selon moi ce n'est pas un bonne pratique commerciale. Aujourd'hui était ma dernière visite chez Pneus Express de l'Estrie.